UPS 국제소포 대량 폐기 처분 논란

10/16/25

정부의 관세 정책 변경으로 그동안 무관세로 통과되던 700달러 미만 제품에도 관세가 부과되면서 배송 시스템이 큰 혼란을 겪고 잇습니다.

일부 소포는 되돌려 보내지거나 폐기 처분되고 있는 것으로 알려졌습니다.

UPS를 통해 미국으로 배송된 국제 소포 수천 개가 관세 문제로 전국 물류센터에 묶여 있는 것으로 나타났습니다.

일부는 관세 미납 등으로 폐기 처분 통보되면서 고객 불만이 커지고 있습니다.

UPS는 “관세제도 변경으로 통관에 필요한 정보가 누락된 소포가 크게 늘었다”며 “세 차례에 걸쳐 발송자에게 정보 보완을 요청하지만, 회신이 없을 경우 규정에 따라 반송 또는 폐기하고 있다”고 밝혔습니다.

업체는 현재 보류 중인 소포의 수를 공개하지 않았지만, 하루 평균 320만 건의 국제 배송을 처리하는 점을 고려하면 수천 건이 통관 대기 중인 것으로 추정됩니다.

뉴욕의 통관 중개업체 익스프레스 커스텀스의 매튜 바서바흐 대표는 “이 같은 대규모 통관 지연 사태는 전례가 없다”며 “UPS 이용 고객의 문의가 폭주하고 있다”고 말했습니다.

고객 피해 사례도 잇따르고 있습니다.

오리건주 포틀랜드의 수입업자는 일본에서 보낸 12만7000달러 상당의 녹차 제품이 “세관을 통과하지 못해 폐기됐다”는 통보를 받았다가 다시 “배송 중”으로 상태가 변경되는 등 상반된 정보를 받아 UPS 시스템이 엉망이라고 지적했습니다.

이번 배송 대란은 지난 8월 29일 ‘최소 관세 면제(De Minimis)’ 제도 폐지에서 비롯됐습니다.

그동안 800달러 이하의 국제 소포에는 관세가 면제됐지만, 제도 폐지 이후 품목별로 다양한 관세와 수수료가 부과되고 있습니다.

정부가 시행한 ‘상호관세(Reciprocal Tariffs)’ 정책으로 국가별 차등 관세가 적용되면서 최근에는 가구와 목재 제품에까지 고율의 관세가 매겨지고 있습니다.

이 같은 배송 대란은 연말 크리스마스 시즌을 앞두고 더욱 심화될 것으로 보입니다.