재외공관 민원서비스 장애… 모바일 신분증 중단

09/30/25

한국 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 뉴욕 총영사관 등 재외공관이 제공하는 일부 민원서비스가 중단됐습니다.

뉴욕총영사관은 지난 26일 한국의 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 인한 서버 장애로 모바일 재외국민신분증 기능이 일시 중단됐고, 행정안전부가 제공하는 국민신문고 및 간편인증 서비스도 중단 됐다고 밝혔습니다.

다만 “민원실 직접 방문하거나 우편, 팩스 등을 통한 민원서비스는 접수 가능합니다. 외교부 홈페이지의 일부 서비스도 원할하게 제공되지 않고 있다고 공지했습니다.  

제외공관 민원실에 설치된 무인민원발급기 서비스는 신원확인용으로 모바일 재외국민신분증을 사용할 수 없고 지문 확인을 통해 무인민원 발급기를 이용할 수는 있습니다.

또 “온라인 국민신문고 등을 통해 접수한 전자민원은 시스템 가동 시까지 처리가 연장됐다”며 “필요할 경우 우편 등을 통해 다시 민원을 접수해 달라”고 공지했습니다.

외교부는 지역별 재외공관 웹사이트와 유선 연락을 통해 정보 숙지 및 문의를 당부했습니다.

뉴욕총영사관은 관련 업무 재개 즉시 공지할 예정입니다.