재외동포청 '웹챗' 24시간 민원상담 시작

09/11/24

재외동포청은 해외에 거주하는 재외동포가 별도의 앱이 필요 없는 데이터채팅으로 민원 상담 서비스를 받을 수 있도록 ‘재외동포 365 민원콜센터’를 운영한다고 밝혔습니다.

스마트폰 이용 시 필요한 별도 애플리케이션 없이 재외동포 365 민원콜센터 민원상담이 가능한 웹쳇 서비스는 한국 국적자는 물론 재외동포는 누구나 24시간 이용 가능합니다.

웹챗 서비스는 재외동포 365 민원콜센터(webcall.g4k.go.kr) 또는 재외동포 365 민원포털(g4k.go.kr)에 접속한 뒤, 로그인 없이 민원상담 문의를 하면 됩니다.

재외동포청은 재외동포 365 민원콜센터(02-6747-0404)를 통해 365일, 24시간 5개 국어로 전화민원 상담을 제공하고 있습니다. 이밖에 카카오톡, 웹콜(데이터 통화) 서비스도 제공하고 있습니다.

재외동포서비스지원센터 김연식 센터장은 “웹챗 서비스는 말로 하는 상담이 부담스럽거나 간단한 문의를 쉽게 해결하고자 하는 동포분들께 맞춤형 서비스가 될 것”이라며 “센터는 앞으로도 재외동포들이 전 세계 어디에 있든, 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공받을 수 있도록 계속해서 노력할 것”이라고 말했습니다.