'환불사기'로 소매업체 피해 증가… 가담자 공개모집

03/15/24

최근 소셜 미디어 플랫폼, 특히 틱톡을 중심으로 조직화된 사기 그룹이 아마존과 같은 대형 전자상거래 업체를 상대로 거대한 규모의 환불 사기를 벌이고 있습니다.                

CNBC 방송의 보도에 따르면 틱톡에서 '환불'을 뜻하는 영어 단어 'Refund'를 'R3fund' 등으로 알파벳을 살짝 바꿔 입력하면 환불 사기 수법에 관한 영상을 쉽게 찾을 수 있습니다. 

이들은 레딧, 틱톡, 텔레그램 등에서 '제품과 환불을 모두 받을 수 있는 유료 서비스'라며 홍보하고 많은 이들을 사기에 가담시키고 있습니다.

전미소매연맹(NRF)의 설문에 따르면, 이로 인한 지난해 소매업체의 피해액은 무려 1천10억 달러에 달하며, 아마존은 이미 사기 조직을 상대로 법적 대응에 나선 상태입니다.

아마존은 'REKK'라는 이름의 조직을 포함한 사기 집단을 고소하고, 이들이 고객을 사칭해 노트북, 게임기, 보석 등 고가의 품목에 대한 환불을 요청하고 실제로는 물품을 반송하지 않는 수법으로 부정 환급금을 취득했다고 주장했습니다.

심지어 이들은 아마존 직원들에게 접근해, 환불 처리를 대가로 수백만 원 상당의 뇌물을 지급하기도 했습니다.

아마존은 전직 직원 최소 7명이 반환되지 않은 제품에 대한 배상을 처리하기 위해 수천 달러의 뇌물을 받았다고 밝혔습니다.

이에 따라 전자상거래 업체들은 최근 사기와 남용에 대응하기 위해 환불 규정을 강화하는 추세입니다.

이번 사건이 환불 정책에 어떤 변화를 가져올지 주목됩니다.