"반품 않고 환불금만 챙겨"…아마존, 사기 조직 고소

12/12/23

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 'REKK'라는 조직에 대해 소송을 제기했습니다.

이 조직은 아마존 직원들에게 뇌물을 주고 고객을 사칭해 노트북, 게임기 등 고가의 품목에 대한 부정 환급금을 받아 챙긴 혐의를 받고 있습니다. 

뉴욕타임스(NYT)에 따르면 아마존은 지난 8일 워싱턴주 시애틀 지방법원에 'REKK'라는 조직 등을 고소했습니다. 

아마존은 REKK가 2022년 6월∼2023년 5월 고객을 사칭해서 노트북과 게임기, 보석 등 고가의 품목을 포함해 수십 건의 부정 환급금을 받아 챙겼다고 주장했습니다.

이 조직은 레딧과 암호화된 메시지 앱 텔레그램 등의 소셜미디어(SNS) 채널에 전 세계 이용자들을 상대로 '제품과 환불을 모두 받을 수 있는 유료 서비스'라고 자신들을 홍보했습니다.   

이를 통해 이용자들을 끌어모은 뒤 주문한 품목을 반품한 것처럼 속이고 환불까지 받으면서 물품과 환불금을 챙겼습니다.

아마존의 피해금액은 수십억 원에 달하는 것으로 알려졌고, REKK는 이 과정에서 아마존 직원들에게 환불 처리를 해주는 대가로 수백만 원 상당의 뇌물을 지급했습니다. 

아마존은 전직 직원 최소 7명이 이와 관련된 활동으로 수천 달러의 뇌물을 받았다고 밝혔습니다.

한 전직 직원은 REKK의 요청으로 반품되지 않은 제품을 반품된 것처럼 승인하고 3천500 달러를 제안받은 것으로 드러났습니다.

이 직원이 이렇게 승인한 반품은 모두 76건으로, 아마존이 지급한 환불금은 10만 달러를 웃돌았습니다. 

이 사건은 잦은 반품을 수상히 여긴 아마존이 REKK 사용자로 가장해 아이패드를 구입하고 반품하지 않고도 환불을 받게 되면서 드러났습니다.