영사 민원 처리 현황 ‘휴대전화로 확인’

12/07/23

이제는 재외동포들도 휴대전화로 영사 민원 처리 현황을 확인할 수 있습니다.  

재외동포청이 알림톡 서비스를 시작했습니다.

재외동포청(청장 이기철)이 해외에 거주하는 재외동포도 본인 휴대전화를 통해 영사 민원 처리 현황을 손쉽게 확인할 수 있도록 알림톡 서비스를 개시한다고 밝혔습니다. 

오늘부터 시행되는 이 서비스를 통해 재외공관 영사 민원 접수 시 본인의 휴대전화 번호를 기재하면 단계별 민원 처리 현황을 카카오 알림톡으로 받을 수 있습니다. 

 한국 내에서는 민원처리 알림서비스가 일반화됐지만, 재외동포는 민원을 접수한 뒤에도 알림을 별도로 받지 못했습니다.

이 때문에 먼 거리에 있는 재외공관을 직접 방문하거나, 전화 또는 이메일 문의 등을 통해서만 영사 민원 처리현황을 확인할 수 있는 불편을 겪어왔습니다.  

하지만 이제부터는 공관에서 영사 민원을 접수할 때 본인의 휴대전화 번호만 기재하면, 민원 접수부터 완료까지 각 단계 처리현황을 카카오 알림톡으로 받을 수 있습니다.

우선 국적 및 가족 관계 신고 민원이 대상이고 순차적으로 서비스 범위를 확대할 계획입니다.

김연식 재외동포서비스지원센터장은 "그동안 민원 처리 상태 확인을 위해 원거리 재외공관을 방문하거나 전화·메일로 문의하던 불편을 해소할 수 있을 것"이라며 "재외동포들이 내국민 수준의 민원 서비스를 받을 수 있게 지속해서 개선하겠다"고 밝혓습니다. 

재외동포청 이번  알림톡 이외에도 라인, 왓츠앱 등 다양한 소셜미디어(SNS) 채널의 서비스 추가를 추진할 계획입니다.