금융기관, 젤 사기 ‘피해 액’ 환불

11/16/23

결제 서비스 젤에 참여한 은행들이 사기 피해자들에게 돈을 환불해주기로 결정했습니다.

결제 서비스 젤이 정부나 금융 기관 사칭에 속아 송금한 피해자들에게 돈을 환불해주기로 정책을 확대했습니다. 

로이터통신 보도에 따르면, 의회의 압박 하에 젤을 이용하는 2100개 이상의 금융 기관들은 6월 30일부터 정부나 금융 기관 사칭에 속아 송금한 피해자에게 돈을 환불해주기로 정책을 확대했습니다. 

기존에 은행들은 전자자금이체법에 따라 고객의 승인 없이 불법적으로 계좌에서 자금이 인출된 경우에만 환불을 해주는 정책을 유지해왔습니다.

이번 정책확대로 은행들은 승인된 거래 비용의 부담으로 인한 사기 유도 및 수십억 달러의 비용 책임에 대한 우려를 나타냈습니다.

이를 해결하기 위해 젤의 모회사인 조기 경보 서비스(Early Warning Services, EWS)는 수취인 계좌에서 자금을 회수해서 송금인에게 반환하는 방법을 구현했습니다.

앞서 2021년 젤 이용자들은 다양한 유형의 사기로 약 4억 4000만 달러의 사기 손실을 입었고, 2022년에는 26억 달러에 달하는 사기 피해를 입었습니다.

은행은 젤 이용자 중 사기 피해자의 약 25%에게만 환불을 해줬고, 사칭 사기 피해자의 경우는 약 2%만이 환불을 받았습니다.

사기가 의심되는 경우, 젤 웹사이트(zellepay.com/support/report-scam)를 통해 신고할 수 있습니다.

젤은 사기범을 연방수사국(FBI) 인터넷범죄신고센터(www.ic3.gov/default.aspx)에도 신고할 것을 권고하고 있습니다.